Chỉ hơn 6% khách hàng Vietnammobile chuyển mạng giữ số thành công

Tại cuộc họp giao ban Quản lý Nhà nước tháng 1/2019 của Bộ Thông tin và Truyền thông, Cục Viễn thông đã công bố số liệu thống kê kể từ khi triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số đến nay (tính từ ngày 16/11/2018 đến ngày 13/2/2019). Theo số liệu này, tỉ lệ đăng ký chuyển mạng giữ số thành công là khá thấp. Trong đó MobiFone chỉ chuyển đi thành công đạt tỉ lệ 23,09% và Vietnamobile đạt tỉ lệ 6,51% trong tổng số thuê bao mà người dùng của nhà mạng này yêu cầu được chuyển đi.

Cụ thể hơn, MobiFone có 25.578 người dùng đăng ký chuyển mạng nhưng chỉ có 6.906 thuê bao được chuyển thành công. Vietnamobile có 5.929 người dùng đăng ký chuyển mạng nhưng chỉ có 386 thuê bao được chuyển thành công.

VinaPhone có tỉ lệ chuyển thành công tốt hơn, đạt tỉ lệ 68,28% với 28.451 người dùng đăng ký chuyển mạng, 19,425 thuê bao được chuyển thành công. Viettel có 33.438 người dùng đăng ký chuyển mạng, 27,941 thuê bao được chuyển thành công, đạt tỉ lệ 83,56%.

Cũng theo số liệu này, nhà mạng MobiFone nhận được 9.940 thuê bao yêu đăng ký chuyển đến, có 5,907 thuê bao chuyển đến thành công. Nhà mạng VinaPhone nhận được 35.688 thuê bao yêu đăng ký chuyển đến, có 19,425 thuê bao chuyển đến thành công. Nhà mạng Viettel nhận được 46,961 thuê bao yêu đăng ký chuyển đến, có 27,941 thuê bao chuyển đến thành công. Và cuối cùng là Vietnamobile có 816 thuê bao yêu đăng ký chuyển đến, có 386 thuê bao chuyển đến thành công.

Dựa trên số liệu này có thể thấy, tỉ lệ người dùng đăng ký chuyển mạng thành công đang khá thấp và đặc biệt là rất thấp với nhà mạng MobiFone và Vietnamobile. Điều này phản ánh đúng thực tế khi người dùng liên tục phản ánh trong thời gian qua về việc làm khó khi đăng ký chuyển mạng giữ số.

Trước thực trạng trên, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng đề nghị các nhà mạng cần loại bỏ rào cản đối với người dân khi tiến hành đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số.

Bộ trưởng cũng đề nghị Cục Viễn thông cần có kế hoạch công khai minh bạch hơn nữa các số liệu liên quan đến dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số. Và trước mắt, Bộ trưởng chỉ thị cho các nhà mạng cần nâng tỷ lệ thuê bao chuyển đổi thành công trong tháng 3 phải đạt tối thiểu 90%.

Gia Hưng