Mình nghĩ Grab nên bổ sung 6 tính năng này để xịn hơn

Dù đã là “bá vương” trong thị trường gọi xe tại khu vực Đông Nam Á nhưng ứng dụng dành cho hành khách của Grab vẫn còn vài điểm khuyết mà sẽ trở nên hoàn hảo hơn nếu được bổ sung sớm.



1. Nên cho cài mật khẩu 2 lớp

Thực chất hiện nay trong mục Cài đặt đã có GrabPIN nhưng GrabPIN chỉ xuất hiện và bắt nhập khi đăng nhập lại. Trong khi giờ đây trong tài khoản Grab nào là tiền điện tử, nào là thông tin thẻ tín dụng... Vì vậy, thêm một lớp khoá sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn.

Anh em có thích Grab thêm lớp khoá để tăng bảo mật và riêng tư?​

Cũng nói thêm, những ứng dụng chat như Telegram hay Zalo đều cho cài passcode để bảo mật mỗi khi ai đó muốn mở các ứng dụng này ra sử dụng. Tăng cường bảo mật và quyền riêng tư, tránh những kẻ tò mò bất lịch sự.



2. Xoá hành trình

Một phần là để “dọn dẹp” cho gọn gàng, một phần là để xoá đi hành trình những lần đặt xe không mong muốn bị dòm ngó làm phiền hoặc đôi khi chỉ là đặt dùm bạn bè mà vô tình điểm đặt có đôi chút nhạy cảm.



Quan điểm của anh em thì sao, có nên có thêm tính năng này?



3. Di chuyển pin point

Grab vẫn đang rất nỗ lực để cải tiến phần bản đồ. Trong khi Uber làm rất tốt chuyện này và Uber và Grab giờ đã chung một nhà, vậy thì cái gì hay ho tiên tiến nên học lại cho nhanh.



Với Uber, giả sử bạn đặt đón tại Vincom cổng Lý Tự Trọng (TPHCM) nhưng vì một lý do gì đó bạn đổi ý và muốn tài xế đón tại cổng Lê Thánh Tôn thì chỉ việc mở ứng dụng ra rê pin point (ghim chỉ định vị) là phía ứng dụng tài xế sẽ thấy sự điều chỉnh ấy theo thời gian thực (real time). Tất nhiên chỉ có thể chỉnh như thế trong bán kính nhỏ (tầm 100m) và khi chưa lên xe (tài xế chưa bấm Đón Khách).

Khi tài xế chưa đến, khách của Uber được điều chỉnh điểm đón chính xác trong chu vi cho phép​

Với Grab hiện nay chỉ có cách nhắn tin hoặc gọi điện cho tài xế nhưng như vậy không chuyên nghiệp và không tiện lợi vì khi ấy bản đồ (chủ yếu là Google Maps) đã được định sẵn là sẽ dẫn tài xế đến điểm cũ mà đón. Đường trung tâm, toàn đường một chiều, nhiều khi “sai một ly đi một dặm” là hoàn toàn có thật.



4. Cho tìm kiếm trong GrabRewards

GrabRewards thật sự là một vũ khí lợi hại và cần thiết để giữ chân khách hàng. Lấy ví dụ rất gần gũi nhé: Cùng một hành trình, cùng một giá tiền, thậm chí Grab nhỉnh hơn vài ngàn đồng, có phải anh em sẽ ưu tiên đi Grab vì được tích luỹ điểm, dùng điểm đổi quà, đổi mã khuyến mãi chuyến đi…?



Nhưng, anh em có gặp khó khăn khi tìm một ưu đãi trong mục GrabRewards? Chắc chắn là có!

Cần lắm một tính năng Tìm kiếm giữa hàng trăm deal​

Khi thì, vừa thấy ưu đãi ưa thích đây nhưng tìm mãi không ra. Thật tốn thời gian để lục tung từng ưu đãi trong hàng trăm ưu đãi.



Khi thì, muốn biết xem món ăn hay nhà hàng mình yêu thích có đang hiện hữu trên GrabRewards không để redeem (đổi điểm lấy lượt dùng ưu đãi) cho tiết kiệm.



Thêm nữa, mặc dù trong bản cập nhật gần đây, GrabRewards đã chia ra thành 2 tab để phân biệt những coupon còn dùng được với những coupon đã hết hạn nhưng vẫn có "sạn".

Hiển thị theo ngày hết hạn như này thì có coupon mới đều bị đẩy xuống dưới. Ông NCT thì cứ nằm trên miết luôn​

5. Nạp tiền vào Moca ngon lành hơn

Hôm nọ mình muốn thanh toán một hoá đơn tiền điện khoảng 15 triệu đồng mà "trần ai" luôn mới có đủ tiền trong ví để thanh toán. Mất gần 1 tiếng đồng hồ loay hoay chật vật, dùng nhiều tài khoản để nạp vào rồi chuyển qua lại cho nhau mãi mới đủ.



Theo lý thuyết thì một lần cho nạp tối đa 5 triệu đồng nhưng mình thử rất nhiều không được. Phải nạp nhiều lần 1 triệu đồng nhưng cũng 4 lần là lag lag không nạp tiếp được.



Nhân viên tổng đài của Grab tư vấn qua nạp bên app Moca rồi nó sẽ tự sync sang app Grab. Nhưng, chỉ là lý thuyết, nạp mãi vẫn không được.

​

6. GrabFood không giao lên lầu

Có anh em nào "ghét" Grab ở khoảng này không? Mỗi khi đi ra ngoài, cần đặt đồ ăn giao lên tận nhà cho người-nhà mình, mình chỉ có thể dùng Now. GrabFood nên bổ sung thêm tiện ích này, tất nhiên có thu thêm phí.



Anh em xài Grab thấy còn có tính năng nào nên thêm vào không?